どんなことで
お困りですか？

登録しなくてもアプリをお試しいただけます。度数・ポイントの獲得や購入、親密度・コレクションの保存、機種変更時の引き継ぎには、アカウント登録（Apple でサインイン／Google でログイン）が必要です。

新しい端末にアプリをインストールし、以前と同じ方法でログインしてください。

Apple でサインイン：iOS 端末同士でのみ引き継げます。
Google でログイン：iOS・Android どちらの端末にも引き継げます。

同じアカウントを複数の端末で同時に利用することはできません。ログインすると、他の端末ではログアウトされます。

同じメールアドレスが、もう一方の方法（Apple／Google）ですでに登録されています。もう一方の方法でログインすると、自動的に連携されます。

アプリのダウンロードと基本的な機能は無料です。一部のボイスは「度数」と交換して聴くことができます。度数は購入のほか、ログインボーナスや広告でたまるポイントとの交換でも手に入ります。

※ダウンロードや通話の再生にかかるパケット通信料は、お客様のご負担となります。

度数：「チャージ」画面で購入できます。電話のボイス交換などに使えます。

ポイント：毎日のログインボーナスや広告視聴で貯められます。「ポイント交換」で度数と交換できます。

獲得・利用の履歴は「プロフィール」→「度数・ポイント履歴」で確認できます。

通信状況により、反映まで時間がかかることがあります。しばらく待ってからアプリを再起動してください。

それでも反映されない場合は、「チャージ」画面の「購入を復元」をお試しください。解決しない場合は、ユーザーID（プロフィールに表示）、購入日時、ストアの領収書メールを添えてお問い合わせください。

App Store でのご購入の返金は Apple が受け付けています。Apple「問題を報告する」からお申し込みください。Google Play でのご購入は、Google Play ヘルプをご確認ください。

通話やボイスの試聴はメディアの音量で再生されます。着信音や通知の音量とは別の設定なので、再生中に端末の音量ボタンで上げてください。

• Bluetooth イヤホンやスピーカーにつながっていないかもご確認ください。
• iPhone は、消音（サイレント）モードがオンでも通話の声は再生されます。

通信環境の良い場所で再度お試しください。改善しない場合は「プロフィール」→「キャッシュを削除」を実行してください。ダウンロード済みの通話コンテンツが削除され、再生時に再ダウンロードされます。度数・ポイントなどのデータは消えません。

端末の空き容量が少ないと、ダウンロードに失敗することがあります。不要なデータを削除して空き容量を確保してください。

iPhone では、アラームは通知として届き、設定したボイスが通知音として鳴ります。次の点をご確認ください。

• 「設定」→「通知」→「ラブダイ」で、通知と「サウンド」がオンになっている
• 消音（サイレント）モードや集中モード（おやすみモード・睡眠など）がオフになっている。オンのときは音が鳴りません
• 「設定」→「サウンドと触覚」の着信音と通知の音量が小さすぎない

ボイスが端末に保存される前は、標準の通知音で鳴ります。通信できる環境で一度アプリを開いてください。

iOS の仕様上、アプリが独自の画面をロック画面に表示することはできません。アラームの時刻になると通知が届くので、通知をタップするとアプリのアラーム画面が開きます。

アプリの「アラーム」画面に許可を求めるメッセージが表示されている場合は、タップすると設定画面を開けます。あわせて次の点をご確認ください。

• 端末の設定で、ラブダイの通知が許可されている
• 「アラームとリマインダー」が許可されている（オフだと指定した時刻に鳴らないことがあります）
• 「全画面通知」が許可されている（Android 14 以降。オフだとロック中にアラーム画面が表示されません）
• アラームの音量が小さすぎない（メディアの音量とは別の設定です）
• 省電力やバッテリー最適化の設定で、ラブダイの動作が制限されていない

設定の名前や場所は、端末のメーカーや Android のバージョンによって異なります。

端末の「設定」→「通知」→「ラブダイ」で通知が許可されているかご確認ください。お知らせ通知のオン／オフは、アプリの「プロフィール」→「お知らせ通知」でも切り替えられます。

次の順にお試しください。

• アプリを最新版にアップデートする
• アプリを完全に終了してから、もう一度起動する
• 端末を再起動する
• 「プロフィール」→「キャッシュを削除」を実行する

改善しない場合は、ご利用の端末と OS のバージョンを添えてお問い合わせください。

iOS 17.0 以降の iPhone、Android 8.0 以降の端末に対応しています。最新版のアプリでご利用ください。